Корзина
42 отзыва
Фасованный крепеж в подвесах +ZipLockУзнать подробнее
+380
50
157-03-02
+380
98
212-01-08
+380
66
235-90-06
УкраинаДонецкая областьДружковкаул. Казацкая, 42-36
Восток-Интер
Оставить отзыв
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

  • Как заказать у вас товар?

    1. Выберите разновидность товара, если такая имеется.
    2. Нажмите кнопку Купить/Написать, заполните форму и отправьте сообщение с вашим заказом.
    3. Отправьте нам сообщение с запросом «Перезвоните мне», указав контактный номер своего телефона.
    4. Свяжитесь с нами напрямую по телефону из выпадающего списка.
    5. Изучите полезную информацию для заказа.

     

  • Возможна ли доставка в другой город (страну)?

    Доставка осуществляется по всей территории Украины, доставка в АР Крым и в отдельные районы Донецкой и Луганской областей не производится (см. способы и регионы доставки).

    Возможность доставки за пределы территории Украины отсутствует.

  • Я не смог найти нужный мне товар на сайте.

    Товары, представленные на нашем сайте далеко не все из возможных.

    Звоните, спрашивайте, менеджеры предоставят вам максимально полную информацию о товарах.

    Следите за новостями, мы периодически добавляем/обновляем информацию о наших товарах.

  • Не хватает товара по количеству, что делать?

    Прежде всего убедитесь, что при получении товара в пункте выдачи у грузоперевозчика, вы проверили:

    Если обнаружена недостача в пункте выдачи:

    • не покидайте с грузом отделение перевозчика;
    • немедленно свяжитесь с вашим менеджером.

    В свою очередь, мы гарантируем оперативно произвести доукомплектацию товара.

  • Я могу обменять товар?

    Некоторые изделия не подлежат обмену. Спросите вашего менеджера до утверждения заказа, можно ли обменять товар, который вы заказываете. Четко определитесь с необходимыми требованиями к изделиям. Перед оплатой внимательно проверяйте выставленные счета на предмет соответствия товарных позиций. Это сбережет и ваши и наши нервы в будущем.
  • Я получил некачественный товар, что делать?

    Мы следим за качеством и комплектностью поставляемых товаров, но если возникли вопросы по качеству, сформулируйте претензию и обратитесь с ней к вашему менеджеру. Мы несем полную ответственность за качество товаров ТМ Восток-Интер и товаров сторонних производителей, поставляемых ООО "Восток-Интер".

    Прежде всего убедитесь, что:

    Партия с некачественными товарами будет заменена полностью или частично, в зависимости от соглашения.

  • Какие гарантии по качеству вы даете на товары?

    Гарантийный срок для крепежных изделий – 12 месяцев со дня поставки (если иное не оговорено в договоре поставки).
    Гарантийный срок для кровельных материалов – 10 лет на полимерное покрытие, 20 лет на алюмооцинкованный лист со дня поставки.
    Партия изделий сопровождается сертификатом или выпиской из сертификата качества, а для некоторых видов крепежа – результатами испытаний и/или сертификатом качества на материал.

  • Как оплатить товар?

    Вы можете посмотреть варианты оплаты на странице Условия доставки и оплаты. Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте форму-сообщение "Написать нам" в блоке Контакты.
  • Как быстро вы обрабатываете заказы?

    Если вы оставляете запрос обработки заказа на сайте, то время, через которое с вами свяжется менеджер, обычно занимает не более 30 минут.

    Сам процесс от согласования заказа до счета на оплату происходит мгновенно. Исключение могут составить заказы на некоторые группы крепежа, расчет которых требует определенного времени.

    В любом случае, заказ будет обработан максимально быстро.

  • Как можно с вами связаться?

    Вы можете связаться с нами в любое удобное для вас время согасно нашего графика работы и по телефонам, указанным на странице Контакты.

    Также вы можете круглосуточно оставить запрос любого содержания нажав на кнопку "Написать нам" (блок "Контакты" слева на каждой странице сайта).

  • Как с вами работать?.. Вы в Донецкой области...

    Мы работаем в Дружковке Донецкой области на территории и согласно законодательства Украины.

    Все заказы наших клиентов обрабатываются в сроки и в полном объеме.

    Системы платежей и перевозок грузов работают в обычном режиме.
  • У вас есть такая услуга, как наложенный платеж?

    Есть возможность наложенного платежа как для физических, так и для юридических лиц при отправках товара небольшими партиями по Украине (отправка в АР Крым и временно оккупированные территории Донецкой и Луганской областей через наложенный платеж не производится).

    Обратите внимание: возможность наложенного платежа не распространяется на специальный крепеж и крепеж из цветных сплавов. Уточните у вашего менеджера.

  • Вы интернет-магазин?

    В данный момент возможность осуществить покупку крепежа онлайн на нашем сайте отсутствует. Вы можете оставить сообщение по интересующему Вас вопросу (кнопка "Написать" на каждой странице товаров) и наши менеджеры перезвонят Вам максимально быстро или самостоятельно обратиться к нам с телефонным звонком.

  • Какой минимальный заказ для болтов, винтов, шпилек, гаек и шайб?

    Звоните и мы обязательно что-нибудь для Вас придумаем.

    Минимальный заказ для получения счета на оплату:

    • Крепеж нормального класса прочности – от 1 кг или от выработки согласно раскроя сортового проката;
    • Крепеж повышенного класса прочности – от 1 кг, кратно упаковок или от выработки согласно раскроя сортового проката;
    • Высокопрочный крепеж – кратно упаковок или от выработки согласно раскроя сортового проката;
    • Крепеж из нержавеющей стали – кратно упаковок или от выработки согласно раскроя сортового проката;
    • Крепеж из латуни – кратно упаковок;
    • Специальный крепеж – от выработки согласно раскроя сортового проката.

    * за единицу товарной позиции.

  • Вы работаете с отсрочкой платежа?

    Да. Уточните у вашего менеджера возможность и условия предоставления отсрочки платежа.